Esperas ayuda de tu proveedor de seguros después de un accidente. Pero las compañías de seguros no protegen tus mejores intereses; protegen los suyos.
Las compañías de seguros cobran mucho por la cobertura y esperan que nunca la uses. Si lo haces, tratarán de pagar lo menos posible o negar tu reclamo por completo.
Lo hacen utilizando ajustadores de seguros o reclamos. Los ajustadores de seguros son negociadores bien entrenados. Mueven tu caso en una dirección que le cuesta a la compañía de seguros lo menos posible.
Pueden intentar que comprometas tu caso diciendo o haciendo algo que no deberías, lo que les permite negar o reducir el valor de tu reclamo.
Eso significa que tú y tu familia podrían sufrir financieramente y físicamente. Es una situación triste, pero es una realidad. Una de las mejores formas de protegerte es contratar a un abogado de lesiones personales en [nombre de la firma] que sepa cómo tratar con ellos.
Hablando con ajustadores de seguros
Los ajustadores de seguros te contactarán después de un accidente. Ten cuidado al hablar con ellos. Hablar con un ajustador de seguros sin saber qué no decir puede perjudicar tu caso.
Si decides hablar con uno por tu cuenta, recuerda esto: nunca ofrezcas información voluntariamente.
Solo responde a las preguntas que te hagan, dando respuestas cortas de sí o no siempre que sea posible. Nunca mientas o inventes algo. Si no sabes la respuesta a una pregunta, simplemente di “no lo sé” o “no recuerdo”.
Mientras hablas con el ajustador, ten en cuenta lo siguiente. Estas son cosas que nunca debes decir a un ajustador de seguros:
- No admitas culpa. Esto comprometerá tu acuerdo. No comentes quién fue responsable. Incluso decir “lo siento” podría ser visto como una admisión de culpa.
- No hables de tus lesiones. No discutas la extensión o gravedad de tus lesiones. Esa información solo concierne a ti, a tu médico y a tu abogado.
- No dejes que te hagan sentir apurado. Algunos ajustadores de seguros fingen estar apurados para ponerte nervioso o confundido.
- No des tu opinión. No es tu trabajo especular sobre lo que causó el accidente o quién fue culpable.
- No mientas. Esto destruirá tu integridad y tu caso. Di la verdad y mantén tus respuestas cortas y concisas.
- No des tu número de seguro social. Las compañías de seguros no lo necesitan, sin importar lo que digan. Proporcionar tu número de seguro social puede darles la oportunidad de usar tu pasado en tu contra.
- No hables de lesiones preexistentes. Las lesiones que ocurrieron antes de tu accidente no son relevantes para tu reclamo. Mencionarlas le da a la compañía de seguros la oportunidad de decir que tus lesiones no fueron causadas por el accidente.
- No des referencias. No son necesarias para tu reclamo y el ajustador de seguros puede acosar a tu familia y amigos.
- No consientas ser grabado. Nunca des una declaración grabada sin hablar primero con tu abogado.
- No digas que te sientes “bien”. Es una costumbre responder “bien” cuando te preguntan cómo estás. Desafortunadamente, un ajustador de seguros puede usar esto para demostrar que no estás sufriendo o en dolor.
- No seas demasiado amigable. Los ajustadores de seguros harán pequeñas conversaciones contigo para hacerte sentir relajado. Sé educado, pero no charles demasiado, y recuerda que los ajustadores de seguros no son tus amigos.
Haz clic aquí para descargar la infografía “7 consejos para hablar con ajustadores de seguros“.
Trucos comunes de los ajustadores de seguros
Si hablas con un ajustador de seguros, debes saber que hay ciertos trucos que pueden usar para hacerte comprometer tu caso. Algunos de los trucos más comunes son:
- Convencerte de usar su taller de reparación “preferido”. No existe tal cosa como un taller de reparación “preferido”. Por ley, todas las compañías de seguros están obligadas a negociar con cualquier taller de reparación después de un accidente de auto. Cuando un ajustador de seguros quiere que uses un cierto taller de reparación, es porque la compañía de seguros tiene un acuerdo con el taller para mantener bajos los costos de reparación. Pero esto podría resultar en que el taller haga un mal trabajo o “pase por alto” reparaciones que deberían haber sido encontradas.
- Persuadirte de usar un médico “preferido”. Un médico “preferido” probablemente hizo un acuerdo con tu aseguradora. La compañía de seguros envía negocios al médico y acuerdan mantener bajos los costos de tratamiento. Estos médicos pueden no estar interesados en tu salud y recuperación a largo plazo.
- Convencerte de no contratar a un abogado. Los ajustadores de seguros saben que los abogados les dificultan el trabajo. En realidad, contratar a un abogado es la mejor manera de asegurarte de que estás siendo tratado de manera justa.
- Convencerte de firmar una liberación general. Algunos ajustadores de seguros te ofrecerán una pequeña suma de dinero si firmas una liberación general. Las liberaciones generales se usan para liberar todos los reclamos por tu accidente, incluyendo reparaciones, vehículos de alquiler y facturas médicas. Si firmas una liberación general, renuncias a tu derecho a una compensación adicional. Por eso nunca debes firmar nada sin hablar con un abogado de lesiones personales experimentado.
- Decirte que una declaración grabada es obligatoria. Esto no es cierto. No estás obligado a dar una declaración grabada a un ajustador de seguros. Graban declaraciones con la esperanza de que comprometas tu caso. Después de un accidente, es posible que no estés en el estado mental adecuado para dar una declaración grabada. Si contratas a un abogado de lesiones personales, ellos se encargarán de las comunicaciones con la compañía de seguros para que no tengas que hacerlo tú.
- Convencerte de aceptar un acuerdo antes de que termine tu tratamiento médico. Algunas lesiones tardan meses o años en sanar. Si aceptas un acuerdo antes de estar completamente curado, es posible que estés perdiendo una compensación. La compañía de seguros lo sabe y puede intentar que aceptes un acuerdo rápidamente y por menos de lo que mereces. Nunca aceptes un acuerdo sin consultar a un bufete de abogados, especialmente si aún estás siendo tratado.
Hay muchas razones por las que nunca debes considerar a un ajustador de seguros como tu amigo. Por eso es importante hablar con un abogado lo antes posible después de un accidente.
Si necesitas ayuda para lidiar con ajustadores de seguros agresivos, llama a [nombre del bufete]. Estamos disponibles las 24 horas del día, los 7 días de la semana para responder tus preguntas y ayudarte. Llámanos para una consulta gratuita al [número de teléfono enlazado=true].
